細(xì)數(shù)網(wǎng)絡(luò)研討會七大誤區(qū),你中招了嗎?
2022/12/27 |
營銷專欄 |
網(wǎng)絡(luò)研討會
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摘要
一旦大眾覺得自己浪費(fèi)了時(shí)間,就很可能避免參加未來的網(wǎng)絡(luò)言討論會活動,。為了防止完全失敗,我們需要了解線上活動讓人討厭的原因,并學(xué)會如何創(chuàng)造有吸引力的活動來解決這個(gè)問題
在眾多的增長策略中,事件營銷(Event Marketing)像是唯一的真理——具有影響力的營銷事件能夠與觀眾對話,在用戶旅程的各個(gè)階段發(fā)揮作用。諸如在線營銷活動、虛擬會議、網(wǎng)絡(luò)研討會這類由線上“孕育&發(fā)酵”事件營銷的形式,按理說對品牌方和參與者都非常有利:
對品牌方來說,網(wǎng)絡(luò)研討會有助于
√ 提高品牌知名度
√ 建立思想領(lǐng)導(dǎo)力
√ 吸引線索和潛在客戶,增加線索帶來的機(jī)會管道價(jià)值
√ 在線完成交易產(chǎn)生收入,或在活動中通過交叉銷售和向上銷售產(chǎn)生新價(jià)值
√ 培養(yǎng)客情關(guān)系
√ 讓現(xiàn)有客戶吸引新的推薦和裂變,口碑營銷
……
對參與者來說,網(wǎng)絡(luò)研討會有助于
√ 能夠從世界的任何角落參加活動,而保持在他們的舒適的房子或辦公室
√ 節(jié)省通勤住宿的時(shí)間和金錢
√ 任何方便時(shí)間訪問活動和內(nèi)容,甚至在活動結(jié)束之后
√ 與志同道合的人建立聯(lián)系
√ 避免物流相關(guān)的麻煩和外部安全風(fēng)險(xiǎn)
……
實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的前提是……人們喜歡這個(gè)活動!然而大部分營銷人員把精力花在安排活動的瑣事里,而忘記關(guān)注是什么因素讓這場網(wǎng)絡(luò)研討會變得更棒,導(dǎo)致很高的棄會率及較低的影響力。從參與者角度來說,一旦大眾覺得自己浪費(fèi)了時(shí)間,就很可能避免參加未來的活動。
一場網(wǎng)絡(luò)研討會可能會在很多方面出錯(cuò)。為了防止完全失敗,我們需要了解線上活動讓人討厭的原因,并學(xué)會如何創(chuàng)造有吸引力的活動來解決這個(gè)問題。
原因1 感覺像是在開會
在線會議本質(zhì)上有助于促進(jìn)公司內(nèi)部各部門和團(tuán)隊(duì)之間公開、清晰地進(jìn)行溝通,但是對于營銷屬性的網(wǎng)絡(luò)研討會來說,沒有什么比做成公司例會一樣無聊了!在線會議如果沒有體驗(yàn)感,尤其是中途參與進(jìn)來的時(shí)候很容易迷失方向。一場好的網(wǎng)絡(luò)研討會需要一個(gè)定義明確、內(nèi)容豐富的議程、均勻分布的間隙、有目的性地將知識/娛樂/社交串聯(lián)。
原因2 我沒有學(xué)到什么新東西
驅(qū)使人們參與網(wǎng)絡(luò)研討會的重要因素就是學(xué)到新東西,否則參會者就會失望離開,品牌方在該領(lǐng)域的思想領(lǐng)導(dǎo)力地位也將岌岌可危。內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)研討會最重要的元素,也是傳遞價(jià)值和改變?nèi)藗冇^念的主要渠道,重視起來。
原因3 缺乏參與感和互動
看錄播視頻和參加網(wǎng)絡(luò)研討會有什么區(qū)別?后者不僅僅是直播,還提供了雙向交流,能夠參與互動。否則容易喪失興趣——沒有人愿意被動聽一個(gè)40分鐘的主題演講。網(wǎng)絡(luò)研討會應(yīng)該專注于創(chuàng)造一個(gè)吸引人的環(huán)境,鼓勵(lì)觀眾參與。
觀眾參與是指在整個(gè)活動過程中為參與者提供互動的機(jī)會,讓他們的聲音被聽到,這有利于聽眾獲得:
- 愉快的收獲經(jīng)歷
- 清晰的主題理解
- 關(guān)鍵要點(diǎn)
- 澄清疑問
- 感覺被傾聽和被認(rèn)可
- 享受活動,玩得開心
網(wǎng)絡(luò)研討會可以交替和探索不同類型的虛擬觀眾參與,例如:
- 現(xiàn)場民意調(diào)查。活動中可以通過提問和提供多種答案選項(xiàng)來衡量聽眾的興趣和理解程度。
- 問答環(huán)節(jié)。與講話者互動對于消除疑慮、回答問題、更好地理解主題至關(guān)重要。
- 測驗(yàn)。結(jié)合小測驗(yàn)來幫助觀眾記住在知識和觀點(diǎn)。
- 游戲。邀請與會者參加虛擬游戲,如虛擬尋寶游戲或游戲表演。
- 工作坊。能從較少的參與者中收集實(shí)時(shí)見解的好方法。
和觀眾互動的間隔不要超過20分鐘。成年人的注意力二十分鐘就會逐漸耗盡,何況是在線環(huán)境。要想辦法創(chuàng)造有效的互動時(shí)刻。
原因4 我感到孤獨(dú)
根據(jù)20221年虛擬會議現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,建立人際關(guān)系是人們參加虛擬活動的第三大原因 (前兩個(gè)是了解組織活動的公司和獲取行業(yè)知識) 。在現(xiàn)場活動中建立人脈是與會者的主要期望,可以在網(wǎng)絡(luò)研討會的日程里添加社交和互動的環(huán)節(jié),圍繞活動建立一個(gè)溝通的社區(qū)。
原因5 活動無聊又乏味
密集的知識性活動后,人們可能會因?yàn)闆]有機(jī)會放松而導(dǎo)致注意力、互動性和參與度降低?;I備網(wǎng)絡(luò)研討會時(shí)可安排多種娛樂模塊,例如:
- 虛擬音樂會:15分鐘到1小時(shí)的音樂會可以將音樂體驗(yàn)融入到網(wǎng)絡(luò)會議中?,F(xiàn)場直播或預(yù)錄制的視頻都可以實(shí)現(xiàn)。
- 正念練習(xí):有指導(dǎo)性的冥想活動可以幫助放松,也能提高注意力。這在小型虛擬活動或網(wǎng)絡(luò)研討會中效果很好,有時(shí)候五分鐘的間歇環(huán)節(jié)也能給參與者帶來奇跡般的體驗(yàn)感。
- 舞蹈環(huán)節(jié):通過虛擬舞蹈環(huán)節(jié)讓參與者重新充滿活力、重新參與進(jìn)來。
- 魔術(shù)表演:與觀眾玩心理游戲?邀請一個(gè)心理學(xué)老師或魔術(shù)師作為嘉賓環(huán)節(jié),請志愿者到虛擬舞臺上,非常具有吸引力和趣味性。
- 休閑課程:手工、書法、繪畫……休閑課程能讓觀眾放松,甚至可以活動前發(fā)放素材。
- 活動后派對:可以舉辦帶有音樂、特別會議、主動聊天和游戲的活動后派對。
原因6 畫面和音質(zhì)太差了
沒有人能夠耐心地在視頻卡頓或聲音質(zhì)量很差的情況下堅(jiān)持到活動結(jié)束,59%的參會者會因?yàn)榧夹g(shù)問題離開網(wǎng)絡(luò)研討會。以下幾點(diǎn)需要嚴(yán)肅考慮:
- 選擇合適的活動技術(shù)合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)研討會的外觀和視效取決于軟件供應(yīng)商的質(zhì)量,良好活動體驗(yàn)的前提是愉悅的視覺和易于探索的界面。
- 嘉賓的技術(shù)指導(dǎo)。攝像頭、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)連接,演講嘉賓可能會面臨各種各樣的技術(shù)問題,需要提前彩排,并加重強(qiáng)調(diào)。
- 在活動前一天測試一切。不確定性因素總是存在,事先對所有內(nèi)容進(jìn)行測試,也可安排答疑會解決軟硬件問題。
- 運(yùn)行事件時(shí)要預(yù)料到意外情況。直播沒有NG,音畫和意外哪個(gè)先來?觀看體驗(yàn)翻車、網(wǎng)絡(luò)安保事故、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)……避免突發(fā)問題造成重大損失,活動中配備良好素質(zhì)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)格外重要。微吼重保服務(wù),提供各類網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急預(yù)案和事故處理服務(wù)。確?;顒忧邦A(yù)防高于一切,活動中應(yīng)急無感知。
原因7 感覺很不專業(yè)
信息和內(nèi)容并不是網(wǎng)絡(luò)研討會的唯一組成部分,“美感”也相當(dāng)重要,很大程度反映了品牌形象,激發(fā)觀眾的信任感。不專業(yè)的外觀、畫面配置、嘉賓言談舉止極有可能“勸退”與會者。必須保證:
- 燈光。好的光線襯托嘉賓的氣色和畫面質(zhì)感。
- 聲音。在某些情況下虛擬活動演講者會安裝隔音墻,活動中一個(gè)小小的回聲也變得難以忍耐
- 嘉賓表現(xiàn)與談吐。在鏡頭下任何小動作都會放大,沒有人能夠持續(xù)忍受嘉賓的頭晃來晃去。確保出鏡的每個(gè)人都能落落大方表達(dá)觀點(diǎn),同時(shí)具備美感。
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