降低網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)退出率的12個(gè)技巧
2024/10/19 |
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄 |
網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)
數(shù)字化活動(dòng)
46
摘要
如果所有觀眾都在了解產(chǎn)品之前就退出,那么一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)就失去了舉辦的意義。本篇分享12個(gè)技巧幫助品牌降低在線(xiàn)活動(dòng)退出率
如果所有觀眾都在了解產(chǎn)品之前就退出,那么一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)就失去了舉辦的意義。本篇分享12個(gè)技巧幫助品牌降低在線(xiàn)活動(dòng)退出率。
告知觀眾遠(yuǎn)離分心
在線(xiàn)活動(dòng)最大的難題是如何克服觀眾除了觀看參與活動(dòng),還可以同時(shí)操作別的事。不妨大膽地告訴觀眾,如果他們想真正解決自己?jiǎn)栴},接下來(lái)的內(nèi)容非常重要,能夠?yàn)樗麄儙?lái)價(jià)值改變局面,值得全力關(guān)注??梢灾苯用鞔_地要求他們關(guān)閉可能分心的事物,比如在活動(dòng)前告知:“在我們開(kāi)始之前,請(qǐng)確保您關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑵渲糜陟o音模式,接下來(lái)我們講解內(nèi)容的信息量很大,希望大家處于不被打擾的狀態(tài)。”
承諾免費(fèi)福利
這可能是最容易做到的。人們注冊(cè)本次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)活動(dòng)就是因?yàn)樗麄兿M@得福利和好處??梢試L試告知觀眾:“感謝大家參與本次活動(dòng),活動(dòng)中我們會(huì)進(jìn)行三輪抽獎(jiǎng),活動(dòng)最后每一位在線(xiàn)的觀眾都可以獲得禮品。”這個(gè)禮品可以是實(shí)物,可以是PDF報(bào)告、視頻、演示文稿中的筆記……
揭開(kāi)謎底
嘗試通過(guò)提供一個(gè)困境,讓觀眾帶入到里面體會(huì)這個(gè)困難,然后揭開(kāi)謎底,其實(shí)有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法來(lái)解決。通過(guò)制造迷霧,揭開(kāi)謎底,摧毀障礙,引發(fā)觀眾的好奇心和探索欲,在活動(dòng)交互的過(guò)程中與主講人建立信任感。
用一個(gè)故事與品牌串聯(lián)
是什么讓大家留在直播間認(rèn)真聽(tīng)你講話(huà)?是你的故事。主講者可以直言不諱地講出你曾經(jīng)遇到過(guò)什么問(wèn)題,如何找到的解決方案,如何解決這一問(wèn)題的。是故事讓觀眾與品牌建立聯(lián)系,從認(rèn)同這個(gè)故事,認(rèn)同這個(gè)演講者開(kāi)始,慢慢開(kāi)始認(rèn)同品牌,在認(rèn)同的過(guò)程中觀眾也看到了曾經(jīng)、當(dāng)下或未來(lái)的自己。
分享頓悟時(shí)刻(A-ha Moment)
是頓悟讓我們改變心態(tài)獲得重生,不妨在活動(dòng)中分享自己的頓悟時(shí)刻,如何解決困難迎來(lái)美好。通過(guò)這一技巧完善你的故事,對(duì)觀眾而言非常具有吸引力,因?yàn)樗麄冋谌褙炞⒙?tīng)你的成功秘訣。
通過(guò)背書(shū)建立信譽(yù)
剛剛給觀眾講了財(cái)富密碼,現(xiàn)在是時(shí)候用背書(shū)增強(qiáng)你的信譽(yù)了。如果曾經(jīng)有哪些企業(yè)或者受眾通過(guò)你的建議而受益,就聊聊他們的故事。也可以請(qǐng)他們做一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻推薦,在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上播放,或者讓他們作為與會(huì)者加入,談?wù)撨@段經(jīng)歷。在活動(dòng)宣發(fā)階段也可以展示他們的評(píng)價(jià)和背書(shū),引發(fā)其他觀眾的好奇心和探索欲。
嘉賓對(duì)話(huà)
什么情況比一位演講者激情演講更容易獲得成功??jī)晌谎葜v者。兩個(gè)人對(duì)話(huà)會(huì)讓整場(chǎng)活動(dòng)變得有趣,觀眾可以看到兩種個(gè)性,還可以看到事物不止一面的特性獲得雙重價(jià)值。微吼直播平臺(tái)(check產(chǎn)品名)可以支持多位嘉賓上麥聯(lián)合演講。還有一種方法是預(yù)錄制一些視頻,整合到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中去增加趣味性。
專(zhuān)注于一個(gè)議題
品牌的目標(biāo)受眾或者行業(yè)內(nèi)的某個(gè)市場(chǎng)可能會(huì)普遍遇到一些問(wèn)題。在活動(dòng)中拿出一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,深度討論,讓這個(gè)議題成為本場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的焦點(diǎn)。比如“如何在第一次做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候不漏掉關(guān)鍵?”這表明你理解他們最大的障礙,他們也假設(shè)你可以幫助解決問(wèn)題。
使用調(diào)查、聊天和投票
在之前的文章里我們分享了如何提高活動(dòng)的參與率,可以嘗試在活動(dòng)注冊(cè)成功頁(yè)面收集觀眾感興趣的話(huà)題,在活動(dòng)中解答,或者在活動(dòng)中直接發(fā)起投票提問(wèn),讓觀眾獲得尊重感和參與感。
當(dāng)這場(chǎng)活動(dòng)觀眾能夠自由發(fā)表評(píng)論,并通過(guò)私聊等方式與品牌直接溝通,他們會(huì)感到被尊重,被重視,被認(rèn)真對(duì)待,那么營(yíng)銷(xiāo)的成功率就會(huì)大幅提升,活動(dòng)退出率自然也會(huì)下降。
QA問(wèn)答
觀眾只想獲得他們心中疑問(wèn)的解答。盡量將QA問(wèn)答環(huán)節(jié)推遲到最后一步,這能夠促使觀眾一直堅(jiān)持在直播間里等一個(gè)答案。這些問(wèn)題可能已經(jīng)困擾了他們很長(zhǎng)時(shí)間,因此除了實(shí)際得到答案外,品牌方還應(yīng)該給觀眾一個(gè)表達(dá)自我,展現(xiàn)自己觀點(diǎn)的平臺(tái)。請(qǐng)務(wù)必讓參與者在整場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上不斷發(fā)布問(wèn)題,讓主持人或者助理收集這些問(wèn)題,并讓觀眾知道你在最后環(huán)節(jié)會(huì)給予解答。微吼40萬(wàn)+客戶(hù)實(shí)踐表明,問(wèn)答階段也是輔導(dǎo)客戶(hù)并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的最好時(shí)機(jī)。例如有人在聊天中問(wèn)“你們產(chǎn)品支持哪些交易平臺(tái)?”這時(shí)候主持人可以突出該問(wèn)題,廣播答案:“所有交易平臺(tái)我們都支持。”任何信息都可以立即大規(guī)模展示給所有人:以往客戶(hù)的感謝信、重要問(wèn)題和答案、網(wǎng)址、產(chǎn)品折扣報(bào)價(jià)等。
產(chǎn)品演示
談?wù)摦a(chǎn)品、軟件或策略是一回事,演示是另一回事。品牌可以在線(xiàn)演示產(chǎn)品的功能和特性,通過(guò)快速操作為觀眾提供價(jià)值。這些素材在直播后也可以剪輯成短視頻做其他營(yíng)銷(xiāo)目的使用。
添加案例研究或客戶(hù)故事
還記得公司樓下哪家店排隊(duì)最長(zhǎng)嗎?事實(shí)就是這樣,隊(duì)排得越長(zhǎng),人們就越會(huì)聚集看看什么東西這么好。當(dāng)品牌想展示一個(gè)好的產(chǎn)品或者服務(wù),就需要堆一些好的口碑和案例故事來(lái)證明這一點(diǎn)??梢灾谱饕粋€(gè)客戶(hù)背書(shū)的視頻,也可以展示感謝信郵件等等。
降低退出率其實(shí)不難,品牌除了要有好的內(nèi)容,也需要掌握經(jīng)驗(yàn)技巧。微吼深耕在線(xiàn)活動(dòng)領(lǐng)域14年,為40萬(wàn)+企業(yè)客戶(hù)提供3000萬(wàn)次服務(wù),了解更多網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)技巧可以添加小微,獲取更多干貨~
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