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2022/3/25 |
品牌技術(shù) |
企業(yè)直播
5815
摘要
中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)通過(guò)各方驅(qū)動(dòng)發(fā)展,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
企業(yè)直播丨研究報(bào)告
核心摘要:
目前,企業(yè)直播服務(wù)技術(shù)與應(yīng)用受政策利好,發(fā)展空間可期;整體來(lái)看,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模發(fā)展緩慢導(dǎo)致企業(yè)獲客成本走高,需要更多數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行輔助,走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路;2020年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播用戶使用率逐年走高,線上化時(shí)代助力直播行業(yè)發(fā)展;5G網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)等相關(guān)技術(shù)發(fā)展與成熟、大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用,有力支撐企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展。
企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的深耕,現(xiàn)如今已經(jīng)較為廣泛的應(yīng)用于多個(gè)行業(yè),其中中腰部規(guī)模企業(yè)占比明顯高;客戶對(duì)企業(yè)直播服務(wù)商選擇時(shí)更加關(guān)注成熟技術(shù)+定制化能力。
培訓(xùn)場(chǎng)景下,企業(yè)直播通過(guò)前中后節(jié)點(diǎn)的協(xié)同作用,助力企業(yè)提升培訓(xùn)效能。
企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力及價(jià)值分析
P:企業(yè)直播服務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用受政策利好,發(fā)展空間可期
企業(yè)直播行業(yè)的供需兩端都受到政策鼓勵(lì)和支持,企業(yè)直播行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)作為企業(yè)直播平臺(tái)的上游和底層技術(shù),一直被國(guó)家大力支持,相關(guān)技術(shù)水平的提高也進(jìn)一步助推了企業(yè)直播行業(yè)的供給水平。與此同時(shí),各級(jí)政府對(duì)于直播這樣的新業(yè)態(tài)的應(yīng)用也持非常積極的態(tài)度,推出了從產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃到相關(guān)監(jiān)管政策再到技能人才培育等多方面的規(guī)劃,大力支持直播相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因而,企業(yè)直播受供需兩端利好的帶動(dòng)也隨之發(fā)展。
企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力及價(jià)值分析
E:獲客成本走高,企業(yè)需要更多數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具輔助,走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路
從經(jīng)濟(jì)的角度看,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)?;疽呀?jīng)見頂,企業(yè)的獲客成本不斷提升,企業(yè)無(wú)序擴(kuò)張的階段已經(jīng)成為歷史。如今的營(yíng)商環(huán)境,更考驗(yàn)每個(gè)企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力,隨著獲客成本的走高,使得企業(yè)不再能單純依賴?yán)聛?lái)支撐業(yè)務(wù)增長(zhǎng),像企業(yè)直播這樣能夠以直播數(shù)據(jù)分析提升新用戶轉(zhuǎn)化率與留存率、以多樣化的直播功能深耕現(xiàn)有用戶的運(yùn)營(yíng)工具顯得格外重要。進(jìn)入2022年,企業(yè)直播能夠幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)省營(yíng)銷成本等特性已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)用戶所認(rèn)識(shí)到。
企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力及價(jià)值分析
S:網(wǎng)民對(duì)直播的接受度不斷提升,線上化時(shí)代助力直播行業(yè)發(fā)展
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,受到疫情的助推,2020年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播的用戶使用率明顯上升,近幾年網(wǎng)絡(luò)直播的用戶規(guī)模始終保持上升趨勢(shì)。同時(shí),用戶對(duì)在線醫(yī)療、在線辦公等新業(yè)態(tài)的接受度不斷攀升,日常生活和工作線上化的趨勢(shì)不斷加深,網(wǎng)絡(luò)直播能力也逐漸發(fā)展為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的新基建能力。進(jìn)而,用戶線上化需求提升帶來(lái)的機(jī)會(huì),也帶動(dòng)了企業(yè)直播行業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)直播服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力及價(jià)值分析
T:技術(shù)能力提升,進(jìn)一步保障企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展
5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、云服務(wù)和推流拉流相關(guān)技術(shù)發(fā)展與成熟、大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用,使得企業(yè)直播技術(shù)層面水平不斷提升,有力支撐企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展。云服務(wù)作為企業(yè)直播的基礎(chǔ)建設(shè),公有云、私有云和混合云的發(fā)展有力保障了企業(yè)直播的發(fā)展。大數(shù)據(jù)和人工智能相關(guān)技術(shù)水平的提升,為直播數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和直播內(nèi)容的把控提供了技術(shù)保障。5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍不斷提升,對(duì)于直播的帶寬和延時(shí)控制起到了積極作用。隨著直播環(huán)節(jié)上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的技術(shù)被攻克,企業(yè)直播的穩(wěn)定性、安全性和用戶體驗(yàn)上都將不斷提升。
二、企業(yè)開展直播的宏觀策略梳理
企業(yè)直播行業(yè)現(xiàn)狀概述
企業(yè)直播已廣泛應(yīng)用于各行業(yè),中腰部規(guī)模企業(yè)比例明顯增多
企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,現(xiàn)如今已經(jīng)較為廣泛的應(yīng)用于多個(gè)行業(yè),不論是IT科技公司的新品發(fā)布會(huì),還是央國(guó)企開展的線上培訓(xùn)會(huì)議,企業(yè)直播都可以對(duì)其進(jìn)行支持。本次調(diào)研中企業(yè)直播的客戶已經(jīng)涉及IT科技、醫(yī)療、房地產(chǎn)、央國(guó)企、證券、零售/消費(fèi)、保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè)。在對(duì)應(yīng)用企業(yè)直播的企業(yè)規(guī)模進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)2021年的演變,企業(yè)直播的價(jià)值逐漸被企業(yè)客戶所理解,中腰部規(guī)模的客戶的比例在快速提升。據(jù)調(diào)研,在使用企業(yè)直播的企業(yè)調(diào)研中,處于101-5000人規(guī)模的公司的比例均呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。
企業(yè)直播應(yīng)用趨勢(shì)概述
企業(yè)對(duì)外直播比例增加,大多數(shù)企業(yè)對(duì)直播投入有所增加、半數(shù)企業(yè)預(yù)算過(guò)十萬(wàn)
企業(yè)直播的角色逐漸轉(zhuǎn)變,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的賦能被逐漸認(rèn)可,越來(lái)越多的企業(yè)不僅僅把直播做為單純的線上渠道拓展。在使用企業(yè)直播的企業(yè)中,僅單純面向內(nèi)部員工的比例進(jìn)一步下降,由2020年的9.3%降至2022年的6.5%。而直播工具的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,超60%的客戶在面向內(nèi)外部時(shí)均會(huì)使用直播工具。并且,在有對(duì)外直播的用戶中有超40%均既會(huì)面向B端客戶,又會(huì)面向C端用戶進(jìn)行直播,充分利用直播工具賦能業(yè)務(wù)。在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn),2021年以來(lái),絕大部分企業(yè)客戶對(duì)于企業(yè)直播在資金和人力等方面的投入都進(jìn)一步增加了,僅有9.1%的客戶表示直播投入有所減少。同時(shí),在企業(yè)年度直播預(yù)算分布上,53.3%的企業(yè)客戶都表示年度預(yù)算超10萬(wàn)元。
企業(yè)直播應(yīng)用場(chǎng)景分布
營(yíng)銷和培訓(xùn)場(chǎng)景是絕對(duì)主流,IT科技和金融業(yè)更偏營(yíng)銷場(chǎng)景,央國(guó)企注重內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景
在具體的直播應(yīng)用場(chǎng)景上,由于企業(yè)直播可以帶來(lái)較強(qiáng)的交互性和氛圍感,對(duì)于營(yíng)銷和培訓(xùn)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)有極大的助推作用,因此,營(yíng)銷和培訓(xùn)(包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)和教育培訓(xùn))也是絕對(duì)的主流應(yīng)用場(chǎng)景,超60%的企業(yè)直播客戶都會(huì)在這兩個(gè)場(chǎng)景下使用企業(yè)直播這種方式。具體分析不同行業(yè)時(shí),各個(gè)行業(yè)在應(yīng)用上展現(xiàn)出了差異化的側(cè)重點(diǎn)。如國(guó)央企類型的企業(yè)明顯對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、會(huì)展會(huì)議和活動(dòng)直播等場(chǎng)景的需求度更高;而零售/消費(fèi)行業(yè)則偏重于營(yíng)銷場(chǎng)景和活動(dòng)直播兩類;以證券和保險(xiǎn)行業(yè)為代表的金融業(yè)都更偏重于營(yíng)銷場(chǎng)景;同時(shí),保險(xiǎn)和醫(yī)療行業(yè)對(duì)于會(huì)議會(huì)展的需求也比較高;房地產(chǎn)行業(yè)兼重營(yíng)銷和活動(dòng)直播兩類場(chǎng)景;IT科技類企業(yè)則比較偏向于營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景。
企業(yè)直播價(jià)值及建設(shè)水平分析
企業(yè)直播已經(jīng)比較能滿足客戶需求,但在穩(wěn)定性等方面仍有提高空間
現(xiàn)階段的企業(yè)直播客戶,有63.6%都認(rèn)為現(xiàn)有的直播系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足其大部分的需求了,還有23.4%的客戶至少是可以基本滿足其直播需求。在對(duì)這兩類客戶需求進(jìn)一步挖掘可知,系統(tǒng)穩(wěn)定性、直播效果和操作方式是目前客戶呼聲最高的仍有待提升的三方面。此外,直播系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)支持等方面也有客戶提及,仍有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。
開展企業(yè)直播的企業(yè)資源及能力評(píng)估
大型企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景更多元,中小型企業(yè)更注重產(chǎn)品功能性
大型企業(yè)開展企業(yè)直播的業(yè)務(wù)主要涵蓋企業(yè)內(nèi)外訓(xùn)和營(yíng)銷服務(wù),應(yīng)用場(chǎng)景更為多元,涉及專家講座、研討會(huì)、發(fā)布會(huì)、展覽等多個(gè)場(chǎng)景;中小型企業(yè)一般用企業(yè)直播進(jìn)行具體的營(yíng)銷活動(dòng)、尋求雙域流量轉(zhuǎn)化。因此,大型企業(yè)的核心訴求主要是穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)和定制化營(yíng)銷服務(wù),集中在產(chǎn)品性能側(cè)和服務(wù)商能力側(cè);而中小型企業(yè)因資金、人力等成本相對(duì)有限,更看重產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)和特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用能力。
企業(yè)直播的直播服務(wù)商選擇
企業(yè)直播產(chǎn)品由SaaS向aPaaS產(chǎn)品發(fā)展,服務(wù)可涵蓋直播前中后階段
企業(yè)直播的產(chǎn)品由通用性的SaaS產(chǎn)品分化出行業(yè)型和場(chǎng)景型的SaaS產(chǎn)品,以更好滿足特定行業(yè)/場(chǎng)景下用戶的差異化需求。此外,對(duì)于付費(fèi)能力更強(qiáng)、個(gè)性化要求更高的企業(yè)也逐漸演變出了可定制的PaaS類直播產(chǎn)品,并隨著低代碼技術(shù)的發(fā)展衍生出了aPaaS類直播產(chǎn)品,通過(guò)模塊化、組件化代碼幫助客戶提供更靈活的定制化直播服務(wù)。此外,直播產(chǎn)品往往也是與企業(yè)直播服務(wù)一同銷售,根據(jù)客戶的需要,企業(yè)直播服務(wù)商可提供從前期策劃到內(nèi)容宣發(fā)的一站式全鏈路營(yíng)銷服務(wù),覆蓋了企業(yè)直播的前中后階段,最大程度幫助企業(yè)客戶使用好企業(yè)直播這個(gè)工具。
成熟技術(shù)+定制化能力,服務(wù)商全流程跟進(jìn)、全方位滿足客戶需求
企業(yè)直播服務(wù)商具備穩(wěn)定成熟的技術(shù)和定制化服務(wù)的能力,依托自建團(tuán)隊(duì)和生態(tài)合作,其服務(wù)能夠貫穿直播活動(dòng)全流程,從執(zhí)行和保障兩個(gè)維度,涵蓋策劃、宣傳、數(shù)據(jù)采集多個(gè)方面,確保企業(yè)直播的穩(wěn)定性、私密性和安全性。同時(shí),專業(yè)的服務(wù)商還擁有強(qiáng)大的媒體資源和推廣能力,能夠幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷進(jìn)程,定向拓展和激活客戶資源,為企業(yè)提供切入更多細(xì)分場(chǎng)景的深度服務(wù),全方位滿足不同類型企業(yè)的商業(yè)需求。
技術(shù)成熟度是考量核心,底層技術(shù)能力或?qū)⒅Ψ?wù)商脫穎而出
企業(yè)選擇直播服務(wù)商時(shí),考量維度比較全面,涉及技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格、品牌多個(gè)方面,技術(shù)成熟度、數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)適配性是首要考慮的因素。雖然目前企業(yè)直播賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是大部分服務(wù)商仍然停留在單點(diǎn)應(yīng)用層面,不具備底層技術(shù)和多元使用場(chǎng)景相結(jié)合、定制化解決客戶復(fù)雜需求的能力。因此可以預(yù)見,未來(lái)?yè)碛械讓蛹夹g(shù)能力、能夠提供更多細(xì)分場(chǎng)景深度解決方案的服務(wù)商將更可能擁有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
典型案例研究-微吼
專注一站式解決方案,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能
微吼創(chuàng)立于2010年,是一家廣受全球客戶信賴的企業(yè)直播平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。微吼致力于以大數(shù)據(jù)+AI為依托,通過(guò)視頻互動(dòng)技術(shù)、為客戶提供數(shù)字營(yíng)銷云解決方案和數(shù)字學(xué)習(xí)技術(shù),為全球領(lǐng)先的互動(dòng)視頻云平臺(tái),賦能企業(yè)增長(zhǎng)。目前已經(jīng)確立了數(shù)字化營(yíng)銷和數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)體系。通過(guò)使用場(chǎng)景化SaaS產(chǎn)品及行業(yè)化SaaS產(chǎn)品,依托微吼云PaaS平臺(tái)技術(shù)提供一體化的專業(yè)直播服務(wù)。主要應(yīng)用于數(shù)字化直播營(yíng)銷、企業(yè)培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、大型峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、電商直播、私有化定制等。覆蓋科技互聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)療、快消、汽車、地產(chǎn)、教育等數(shù)十個(gè)垂直行業(yè)。微吼基于直播專注幫助客戶開展在線內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng),深度契合行業(yè)應(yīng)用發(fā)展?jié)撛谟脩?,挖掘拓展其背后沉淀的社交關(guān)系,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略賦能。
企業(yè)專屬核心技術(shù)能力,助力品牌打造私有化定制服務(wù)
企業(yè)在直播項(xiàng)目打造的程中,更渴望建立定制化私有化項(xiàng)目。私有化項(xiàng)目打造有利于企業(yè)區(qū)別于他人的直播服務(wù),以獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)引流用戶。微吼具有12年底層技術(shù)能力,依托PasS層服務(wù)及aPaaS平臺(tái)服務(wù),更好地為客戶創(chuàng)建視頻云服務(wù)平臺(tái);通過(guò)打造個(gè)性功能模塊設(shè)置,一站式為用戶提供系統(tǒng)集成方案。專注于企業(yè)互動(dòng)視頻云服務(wù),支持二次開發(fā)和私有化部署。通過(guò)組件化開發(fā)能力,滿足企業(yè)直播上線部署,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)門檻,是提供產(chǎn)品服務(wù)、解決方案的綜合服務(wù)商。不僅提供SaaS產(chǎn)品服務(wù)、也有完善的PaaS解決方案服務(wù),滿足不同規(guī)模企業(yè)直播應(yīng)用需求。
三、細(xì)分場(chǎng)景下不同行業(yè)直播策略
營(yíng)銷場(chǎng)景直播策略分析
運(yùn)營(yíng)企業(yè)私域流量池,搭建客群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系
相對(duì)于公域流量,私域流量做為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn),不僅擁有成本低、用戶忠誠(chéng)度高,營(yíng)銷鏈路一體化、數(shù)據(jù)畫像積累等核心優(yōu)勢(shì),更具備可觸達(dá)、可交互的獨(dú)特性。私域流量建立用戶的全生命周期價(jià)值,更加精準(zhǔn)的滿足用戶的需求,實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)期的價(jià)值挖掘與創(chuàng)造,提升品牌價(jià)值。此外,搭建私域流量池閉環(huán)是企業(yè)直播的核心要素。企業(yè)打造公域與私域的平衡,構(gòu)建流量閉環(huán),才能更好的創(chuàng)造企業(yè)直播價(jià)值和能量的最大化。
營(yíng)銷場(chǎng)景直播流程解析
通過(guò)前中后端的配合,利用直播工具打通用戶層與數(shù)據(jù)層,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
企業(yè)直播在營(yíng)銷場(chǎng)景下的應(yīng)用,成功的將線下用戶引導(dǎo)到線上,通過(guò)前端傳播營(yíng)銷引流,中端技術(shù)支持加速轉(zhuǎn)化和后端客戶分析運(yùn)營(yíng),貫穿企業(yè)產(chǎn)品線上銷售前中后全流程,為企業(yè)提供場(chǎng)景化營(yíng)銷。一方面,提供底層數(shù)據(jù)能力快速搭建營(yíng)銷渠道。實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng),助力企業(yè)建立自己的私域流量池構(gòu)建流量閉環(huán),便于企業(yè)通過(guò)數(shù)字手段洞察用戶;另一方面,通過(guò)數(shù)據(jù)化工具和多種互動(dòng)模式,預(yù)設(shè)營(yíng)銷點(diǎn)刺激用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化,營(yíng)銷期間,在數(shù)據(jù)流量池中形成用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽、沉淀用戶數(shù)據(jù)完善用戶畫像,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
營(yíng)銷直播領(lǐng)域主流直播服務(wù)商梳理
在營(yíng)銷直播場(chǎng)景下,微吼與微贊位于第一梯隊(duì)
企業(yè)直播營(yíng)銷場(chǎng)景可應(yīng)用于多個(gè)行業(yè),是眾多企業(yè)直播服務(wù)商布局的主要場(chǎng)景。盡管當(dāng)前營(yíng)銷場(chǎng)景下的服務(wù)商數(shù)量眾多,但能在細(xì)分行業(yè)中布局的服務(wù)商仍在少數(shù)。整體來(lái)看,第一梯隊(duì)企業(yè)服務(wù)商專注于搭建多樣化的營(yíng)銷場(chǎng)景,其直播產(chǎn)品及服務(wù)會(huì)針對(duì)不同的行業(yè)進(jìn)行深度匹配;第二梯隊(duì)服務(wù)商在在營(yíng)銷方面的營(yíng)收占比及用戶體量均與第一梯隊(duì)存在差距;第三梯隊(duì)的服務(wù)商最多,部分企業(yè)規(guī)模稍小,也有部分企業(yè)在其他賽道具有各自的優(yōu)勢(shì),只是目前營(yíng)銷賽道投入不高,來(lái)自營(yíng)銷場(chǎng)景的收入占比有待提升。
證券行業(yè)營(yíng)銷直播應(yīng)用模式與價(jià)值解析
證券行業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景直播,以多元化場(chǎng)景助力行業(yè)提高品牌影響力
證券行業(yè)直播相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō),有更高的專業(yè)門檻和合規(guī)性要求,目前處于一個(gè)穩(wěn)步增長(zhǎng)的階段。整體證券直播場(chǎng)景多元,內(nèi)容豐富,不僅有對(duì)外日常直播的專題和知識(shí)付費(fèi)場(chǎng)景,還有投資策略會(huì)/發(fā)布會(huì),以及對(duì)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等。多元化的直播場(chǎng)景形式助力證券直播內(nèi)容豐富化,增強(qiáng)觀看直播用戶的粘性,吸引流量形成轉(zhuǎn)化。在通曉用戶需求的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)直播內(nèi)容的專業(yè)性,有利于證券行業(yè)塑造品牌形象。直播幫助企業(yè)提升品牌影響力,加強(qiáng)與用戶進(jìn)一步聯(lián)系,成為券商轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)。
證券行業(yè)營(yíng)銷直播典型企業(yè)案例
微吼:定制化的直播策略助力企業(yè)打造品牌化
方正證券作為國(guó)內(nèi)主流券商之一,通過(guò)企業(yè)直播打造數(shù)字化組合業(yè)務(wù)。用戶側(cè)升級(jí)客戶服務(wù)、企業(yè)側(cè)私域流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化,通過(guò)三步走策略助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提高品牌影響力。第一步,建立4大直播場(chǎng)景打造直播矩陣。企業(yè)對(duì)觀看直播的客戶群體進(jìn)行分類,針對(duì)投資鏈的不同環(huán)節(jié)及不同話題,打造差異化的直播類型。在打造不同專欄節(jié)目的同時(shí),也注重打造直播IP形象,企業(yè)深刻的認(rèn)知到直播形象人格化更容易拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,產(chǎn)生兼容性實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。第二步, 直播用戶運(yùn)營(yíng)及轉(zhuǎn)化盤活私域流量。證券行業(yè)本身就天然具備私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)——網(wǎng)點(diǎn)多、員工多、客戶多便于搭建方正私域運(yùn)作體系,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。第三步, 平臺(tái)更好的協(xié)同+更好的合規(guī),助力企業(yè)搶占直播紅利。
IT行業(yè)營(yíng)銷直播應(yīng)用模式
IT行業(yè)企業(yè)直播,多種業(yè)務(wù)類型并存,全連接直播業(yè)務(wù)助力企業(yè)營(yíng)銷破局
IT科技行業(yè)企業(yè)直播已進(jìn)入3.0全連接時(shí)代。對(duì)于IT科技行業(yè)相關(guān)公司來(lái)說(shuō),行業(yè)具有產(chǎn)品更新快,行業(yè)知識(shí)更新迅速且實(shí)踐性強(qiáng)等特征。企業(yè)直播服務(wù)商為其提供從直播技術(shù)及深度服務(wù),通過(guò)專業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷、輔助多樣化的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),切入數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷破局。此外,得益于行業(yè)的特殊性,IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是企業(yè)直播滲透效果最佳的行業(yè)之一,已經(jīng)發(fā)展到利用直播建設(shè)數(shù)字營(yíng)銷閉環(huán)的下一個(gè)階段。IT科技行業(yè)直播類型可分為:品牌型直播、職能型直播、會(huì)展?fàn)I銷型直播、渠道伙伴型直播、轉(zhuǎn)化型直播,多場(chǎng)景多類型直播協(xié)同發(fā)展幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷破局。
IT行業(yè)營(yíng)銷直播典型企業(yè)案例
微吼:全鏈路一體化營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系助力IT行業(yè)破局
IT行業(yè)以To B客戶為主要核心客群,因此具有客單價(jià)高、決策周期長(zhǎng)、試錯(cuò)成本高等營(yíng)銷痛點(diǎn)。企業(yè)直播服務(wù)商為其提供直播平臺(tái)與配套服務(wù),切入專業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷,以深度內(nèi)容支撐To B客戶的理性決策,從而幫助信息技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷破局。例如:某全球500強(qiáng)IT企業(yè)全連接大會(huì)通過(guò)融合數(shù)據(jù)、內(nèi)容,基于底層技術(shù)能力下快速實(shí)現(xiàn)直播生產(chǎn)系統(tǒng)搭建。直播前通過(guò)多種引流方式獲客來(lái)到私域平臺(tái)觀看直播;直播中實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化,對(duì)于銷售轉(zhuǎn)化類客戶通過(guò)留下用戶信息,方便后期數(shù)據(jù)分析追蹤及管理;直播后結(jié)合投放數(shù)據(jù)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)交叉對(duì)比分析,找到新增用戶及用戶核心關(guān)注點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)搭建營(yíng)銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系,打通營(yíng)銷全鏈路,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
零售行業(yè)營(yíng)銷直播應(yīng)用模式與價(jià)值解析
零售行業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景直播中,通過(guò)精準(zhǔn)引流,實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷場(chǎng)景建設(shè)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到下半場(chǎng),從流量紅利時(shí)代步入到存量時(shí)代,利用直播進(jìn)行產(chǎn)品沉淀成為電商的新方向。直播也成為了消費(fèi)者購(gòu)物的重要渠道、企業(yè)解決銷售推廣難題的營(yíng)銷利器。零售行業(yè)進(jìn)行直播的價(jià)值在于:1)幫助企業(yè)引流用戶,提升復(fù)購(gòu)率。通過(guò)前期的直播策劃宣傳、中期的直播間帶貨,到后期的智能客情分析等,全面貫穿企業(yè)的線上營(yíng)銷全流程。豐富的在線互動(dòng)與即時(shí)答疑等方式,提高用戶粘性,盤活私域流量。2)場(chǎng)景化屬性強(qiáng),實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景全域營(yíng)銷。其中,直播平臺(tái)自有數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建更好的賦能零售行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,建立用戶畫像,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),賦能銷售進(jìn)一步提升。
零售行業(yè)營(yíng)銷直播典型企業(yè)案例
微吼:某全球Top級(jí)零售品牌全球首發(fā)直播帶貨解決方案
受新冠疫情的影響,直播在零售業(yè)中掀起了直播帶貨全民熱潮,企業(yè)通過(guò)直播來(lái)帶動(dòng)銷售、沉淀口碑。以微吼直播典型客戶——某全球Top級(jí)零售品牌為例,在紀(jì)念科比事件的背景下,品牌發(fā)起了一場(chǎng)私域直播活動(dòng)。基于品牌自身?yè)碛旋嫶蟮挠脩趔w系和粉絲體系,微吼根據(jù)品牌需求定制化生成了一套專屬方案。比如,直播活動(dòng)化廣告、推屏設(shè)置、留言審核、購(gòu)買和抽獎(jiǎng),以及抽盲盒活動(dòng)等?;顒?dòng)中的創(chuàng)意內(nèi)容在直播平臺(tái)上通過(guò)技術(shù)賦能都可以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)直播服務(wù)商的營(yíng)銷解決方案加速了零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,成為助力商業(yè)營(yíng)銷的重要手段。
房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷直播應(yīng)用模式與價(jià)值解析
房地產(chǎn)行業(yè):打造營(yíng)銷矩陣,完善直播鏈路閉環(huán)
房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到采取線上營(yíng)銷,精細(xì)化經(jīng)營(yíng)階段,直播需求也大幅度增加。地產(chǎn)行業(yè)直播存在難度包括:線上直播購(gòu)房成交量低,將直播流量轉(zhuǎn)化為真實(shí)的價(jià)值難度大;公域費(fèi)用高、精準(zhǔn)度低、難以打造自有IP。為了解決地產(chǎn)行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題,首先,企業(yè)直播需要形成精耕細(xì)作的數(shù)據(jù)分析,打通公域與私域的壁壘實(shí)現(xiàn)線上與線下聯(lián)動(dòng),打造企業(yè)自有流量池及直播服務(wù)生態(tài)。其次,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)群體的營(yíng)銷定位,完善數(shù)據(jù)分群,針對(duì)不同用戶的相應(yīng)特征提供全面、個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)及內(nèi)容輸出。并且,通過(guò)直播不同階段實(shí)現(xiàn)全連接營(yíng)銷,深入用戶全生命周期的運(yùn)營(yíng),通過(guò)數(shù)字化管理和營(yíng)銷的手段來(lái)保證客流,形成直播互動(dòng)、營(yíng)銷、交易的閉環(huán),為房企在自身的規(guī)模化、數(shù)字化的鏈路轉(zhuǎn)型上提供幫助。
培訓(xùn)場(chǎng)景直播策略分析
培訓(xùn)直播角色發(fā)生轉(zhuǎn)變,各行業(yè)培訓(xùn)都能通過(guò)企業(yè)直播的方式賦能
隨著直播行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)景下的價(jià)值不斷拓展,從過(guò)去僅把培訓(xùn)直播作為擴(kuò)展線下直播的渠道,到如今越來(lái)越多的行業(yè)開始使用直播進(jìn)行培訓(xùn)并有效利用直播這種手段達(dá)到降本增效的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)直播的角色屬性同時(shí)也發(fā)生了轉(zhuǎn)換,從工具化階段到數(shù)字化階段升級(jí)。企業(yè)培訓(xùn)直播的運(yùn)營(yíng)方式再豐富,培訓(xùn)互動(dòng)、培訓(xùn)考核等功能不斷完善,培訓(xùn)直播越來(lái)越結(jié)果導(dǎo)向,培訓(xùn)數(shù)據(jù)的可留存和易分析,有效幫助企業(yè)提升培訓(xùn)直播的效果;同時(shí)優(yōu)秀講師對(duì)直播效果的調(diào)動(dòng)作用越來(lái)越顯著,培訓(xùn)直播的效果由依賴工具功能轉(zhuǎn)向依賴人如何使用直播工具。
培訓(xùn)場(chǎng)景直播流程解析
企業(yè)直播通過(guò)前中后節(jié)點(diǎn)的協(xié)同作用,助力企業(yè)提升培訓(xùn)效能
隨著培訓(xùn)直播應(yīng)用的愈發(fā)深入,直播的整個(gè)流程發(fā)展也愈發(fā)全面化與細(xì)節(jié)化。具體在一場(chǎng)直播活動(dòng)中,根據(jù)時(shí)間線可劃分為直播前、直播中和直播后三個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)不同的關(guān)鍵內(nèi)容,從直播前的準(zhǔn)備工作,到直播中利用直播工具與講師互動(dòng),再到直播后的數(shù)據(jù)分析與內(nèi)容沉淀,打造一條全鏈路發(fā)展路線,助力企業(yè)利用好培訓(xùn)直播這個(gè)工具,實(shí)現(xiàn)效能的提升。
保險(xiǎn)行業(yè)外訓(xùn)直播應(yīng)用模式
保險(xiǎn)行業(yè)具有天然的強(qiáng)互動(dòng)屬性,與直播這種形式高效結(jié)合
保險(xiǎn)行業(yè)存在的痛點(diǎn)主要表現(xiàn)在:整體行業(yè)獲客增長(zhǎng)困難。因人口紅利消失、經(jīng)濟(jì)增速放緩使保險(xiǎn)行業(yè)用戶增長(zhǎng)難度提升。其次,保險(xiǎn)行業(yè)用戶教育成本居高不下。保險(xiǎn)行業(yè)作為一個(gè)知識(shí)門檻較高的行業(yè),用戶在選購(gòu)保險(xiǎn)時(shí)需要研讀冗長(zhǎng)的保險(xiǎn)條款,根據(jù)自身的條件與需求進(jìn)行判斷,才能選擇到更適合的產(chǎn)品。第三,行業(yè)與用戶建立信任感難。因國(guó)人對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知不夠全面,對(duì)于保險(xiǎn)帶有天然的抵觸情緒,因此行業(yè)嚴(yán)重依賴保險(xiǎn)代理人與用戶進(jìn)行多輪次的一對(duì)一溝通,為其推薦符合其需求與預(yù)算的產(chǎn)品,才能最終促進(jìn)保險(xiǎn)成單。第四,“黑天鵝”為行業(yè)帶來(lái)不確定性。疫情的到來(lái)使得保險(xiǎn)行業(yè)難以開展線下推廣活動(dòng),進(jìn)一步限制了發(fā)展新客戶。最后,保險(xiǎn)行業(yè)的人員和用戶在地域分布上較為分散的,不利于行業(yè)模式化發(fā)展。而“保險(xiǎn)+直播”新形式的出現(xiàn),解決了行業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題,一方面,在對(duì)內(nèi)培訓(xùn)方面,保險(xiǎn)行業(yè)人員分散,使用直播培訓(xùn)可以幫助其降本增效;另一方面,在針對(duì)委托人進(jìn)行外訓(xùn)時(shí)直播更是能有效賦能業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)行業(yè)外訓(xùn)直播價(jià)值解析
保險(xiǎn)行業(yè)外訓(xùn)直播場(chǎng)景通過(guò)場(chǎng)景化帶入,將人與人串聯(lián),實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐和賦能
由復(fù)旦大學(xué)發(fā)展研究院發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理人生存狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,在疫情的推動(dòng)下,2021年有94.2%的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理人都認(rèn)為直播對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)績(jī)提升有促進(jìn)作用。保險(xiǎn)行業(yè)高度依賴與用戶的互動(dòng),因此具有較強(qiáng)私域?qū)傩?,在直播工具的賦能之下,有效地帶動(dòng)了行業(yè)用戶增長(zhǎng)。保險(xiǎn)行業(yè)下的企培直播既有面向渠道商的渠道大會(huì),也有面向C端客戶的保險(xiǎn)知識(shí)科普課程。此外,企培場(chǎng)景直播即可以實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)體系的支撐;進(jìn)而又能促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景直播的轉(zhuǎn)化,提升業(yè)務(wù)價(jià)值,兩者協(xié)同發(fā)展共同驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)直播應(yīng)用場(chǎng)景
醫(yī)療行業(yè)的直播應(yīng)用以學(xué)術(shù)類、教學(xué)類和科普類為主
醫(yī)療行業(yè)在在培訓(xùn)直播中的應(yīng)用主要有三類,分別是以醫(yī)療研討會(huì)、交流會(huì)為主的學(xué)術(shù)類會(huì)議場(chǎng)景,以醫(yī)療知識(shí)科普、辟謠等為主的科普類場(chǎng)景和以手術(shù)直播教學(xué)、醫(yī)藥代表培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)等為主的教學(xué)類應(yīng)用場(chǎng)景。
醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)直播特征及價(jià)值解析
醫(yī)療行業(yè)直播解決方案洞察行業(yè)特征,為醫(yī)療資源均衡化發(fā)展做出貢獻(xiàn)
由于醫(yī)療資源發(fā)展的地域性不均衡,大型連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的跨地區(qū)運(yùn)行又較為普遍,同時(shí),直播這種形式又可以節(jié)省成本、提高滲透率。因此培訓(xùn)直播在醫(yī)療行業(yè)中也有了較為廣泛的應(yīng)用。企業(yè)直播服務(wù)商根據(jù)醫(yī)療行業(yè)參會(huì)人員身份復(fù)雜、對(duì)會(huì)議信息安全審核要求高等特性,開發(fā)出了分角色權(quán)限設(shè)定、高并發(fā)支持、數(shù)據(jù)采集等契合醫(yī)療行業(yè)需求的直播解決方案,助力醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域交流,為醫(yī)療資源的均衡化做出一定貢獻(xiàn)。
央國(guó)企培訓(xùn)直播應(yīng)用場(chǎng)景
央國(guó)企內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通交流,在外訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)品牌形象塑造和客戶/用戶培養(yǎng)
中大型的國(guó)有企業(yè)往往人員規(guī)模較大,分支機(jī)構(gòu)較多,內(nèi)部與外部的溝通和傳達(dá)變得非常重要。利用企業(yè)直播這種形式,可以有效地幫助央國(guó)企實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和在線會(huì)議的實(shí)時(shí)交流與溝通,具有較強(qiáng)的交互性;同時(shí),在面對(duì)央國(guó)企的外部客戶/用戶時(shí),又可利用企業(yè)直播工具對(duì)外部用戶和合作伙伴展開培訓(xùn),并以直播為載體實(shí)現(xiàn)線上賽事等多樣性活動(dòng)的舉辦。通過(guò)對(duì)外多樣的溝通交流既可以幫助央國(guó)企實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)用戶/客戶,進(jìn)一步又可以幫助央國(guó)企強(qiáng)化品牌形象。
央國(guó)企行業(yè)培訓(xùn)直播價(jià)值解析及典型案例
培訓(xùn)直播工具融合央國(guó)企公司特性,培訓(xùn)直播的應(yīng)用助力中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
企業(yè)培訓(xùn)直播對(duì)于央國(guó)企來(lái)說(shuō)既是提升培訓(xùn)規(guī)模效應(yīng)的有效方式,又可以幫助企業(yè)完善內(nèi)訓(xùn)制度、提升管理效能的工具,還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以直播數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)迭代優(yōu)化的路徑。以中國(guó)電信企業(yè)直播解決方案為例,企業(yè)直播服務(wù)提供商針對(duì)其業(yè)務(wù)上的特點(diǎn),推出了注重用戶分級(jí)推送、培訓(xùn)數(shù)據(jù)留存的直播工具。企業(yè)直播服務(wù)商深入結(jié)合央國(guó)企的行業(yè)特征,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和線索留存等功能設(shè)計(jì),助力央國(guó)企提升運(yùn)營(yíng)效率。
央國(guó)企行業(yè)培訓(xùn)直播典型企業(yè)案例
微吼:浦東干部學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的培訓(xùn)體系支持
中國(guó)干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院浦東分院積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+干部培訓(xùn)教育“的形式,成立了中國(guó)浦東干部學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院(簡(jiǎn)稱”網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”)。依托于中浦院大量?jī)?yōu)質(zhì)課程資源,搭建了可靈活觀看的錄播形式的網(wǎng)絡(luò)專題班,結(jié)合直播形式的宣講、通識(shí)、經(jīng)驗(yàn)介紹等多樣課程,共同組建了豐富多元的課程體系,滿足了基層干部多樣化的培訓(xùn)需求。同時(shí),培訓(xùn)課程還可安排在線考試,更好的保障了培訓(xùn)效果的達(dá)成。
四、中國(guó)企業(yè)直播未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)直播布局底層技術(shù),提升服務(wù)價(jià)值,雙輪驅(qū)動(dòng)直播公司運(yùn)營(yíng)化發(fā)展
2022年越來(lái)越多的服務(wù)廠商從直播技術(shù)公司轉(zhuǎn)型為直播運(yùn)營(yíng)公司,技術(shù)與服務(wù)的雙輪推動(dòng)助力企業(yè)直播公司轉(zhuǎn)型。技術(shù)層方面,隨著中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的不斷發(fā)展,公有云與私有云基于數(shù)據(jù)安全需求,推動(dòng)生成混合云幫助企業(yè)穩(wěn)定底層技術(shù);在直播系統(tǒng)搭建方面,從SaaS標(biāo)準(zhǔn)化到PaaS、aPaaS個(gè)性化,底層技術(shù)閉環(huán)化發(fā)展全方面的滿足企業(yè)對(duì)直播系統(tǒng)搭建需求。服務(wù)層方面,直播服務(wù)商將從不同行業(yè)特殊性及行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā),有針對(duì)性的提供更加精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù),并且針對(duì)不同企業(yè)提供一站式的個(gè)性化解決方案。“技術(shù)+服務(wù)”助力企業(yè)直播服務(wù)廠商朝著更加專業(yè)化、成熟化方向發(fā)展。
產(chǎn)品矩陣+差異化定制服務(wù),提升企業(yè)直播客戶體驗(yàn)
后疫情時(shí)代,在底層技術(shù)發(fā)展穩(wěn)定的前提下,未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是幫助客戶加強(qiáng)體驗(yàn)式營(yíng)銷。因此要想將線上體驗(yàn)提升的核心關(guān)鍵點(diǎn)在于,產(chǎn)品矩陣的豐富性和發(fā)展道路的差異化,兩者雙管齊下才能不斷提升企業(yè)直播的客戶體驗(yàn)。賦能企業(yè)直播與客戶做到“深度交互+深入人心”。一方面,通過(guò)了解客戶所在行業(yè)的特殊性以及客戶對(duì)直播訴求,在直播前進(jìn)行差異化布局;另一方面,在直播過(guò)程中豐富活動(dòng)內(nèi)容,通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)加強(qiáng)客戶參與感,并且時(shí)刻關(guān)注客戶反饋通過(guò)反饋意見實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景優(yōu)化;最后,在直播結(jié)束后通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定精準(zhǔn)專業(yè)的定制化解決方案,提升用戶體驗(yàn),加速構(gòu)建完善的企業(yè)品牌建設(shè)與數(shù)字化營(yíng)銷生態(tài)。
虛擬技術(shù)重構(gòu)企業(yè)直播“人、場(chǎng)、貨”的新形態(tài)
在企業(yè)直播場(chǎng)景中,依托5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景多元化、增強(qiáng)互動(dòng)的趣味性,極大改善企業(yè)直播用戶體驗(yàn)的效果,拓寬企業(yè)直播更多的應(yīng)用場(chǎng)景。隨著、AR、VR等虛擬技術(shù)的加持,企業(yè)直播對(duì)“人、場(chǎng)、貨”的重建,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了元宇宙在直播間與人的交互與落地。虛擬主播和虛擬觀眾的技術(shù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了“人”的轉(zhuǎn)型;3D虛擬場(chǎng)景的搭建實(shí)現(xiàn)了“場(chǎng)”的再造,可大幅提升觀眾直播體驗(yàn);NFT等數(shù)字商品的出現(xiàn),使得元宇宙中的“貨”也開始被重構(gòu)。在虛擬技術(shù)的加持下,企業(yè)直播的應(yīng)用正在被顛覆。
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