占據(jù)73%市場份額，為什么微吼能踩中企業(yè)直播風口？
2021/9/26 |
品牌技術 |
企業(yè)直播
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6月24日，黑馬企服營1期2課“增長內(nèi)核與規(guī)?；凭?rdquo;模塊的移動課堂上，企服營成員們一起走進了企業(yè)級互動視頻云平臺“微吼”。
微吼創(chuàng)始人兼CEO、黑馬營6期大師兄、企服營1期成員林彥廷，以國內(nèi)企業(yè)直播歷程發(fā)展為背景，從見證人和親歷者的角度出發(fā)，結合微吼十一年深耕ToB直播領域，所總結的增長模型和持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)驗，帶來精彩分享。
十一年前，微吼秉持著一貫的創(chuàng)業(yè)方法論“預測風向而不追逐風口”，開創(chuàng)了【企業(yè)直播】這個賽道。并在接下來這十余年里，見證了【企業(yè)直播】從工具時代走到了如今的企業(yè)級互動視頻云時代，逐漸成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎建設。
起初，微吼平臺上的企業(yè)直播量僅為0.3次/天，數(shù)據(jù)相比現(xiàn)在而言，雖然十分少，但這就是微吼能成為全球領先的企業(yè)級互動視頻云的基礎。
在行業(yè)還未曾出現(xiàn)風口時，搶先一步入局，并堅持重度垂直、不斷精進的，才能在風口到來時，占據(jù)絕對領先的地位。
目前，微吼已為35萬+行業(yè)標桿、企業(yè)客戶提供了近2000萬次企業(yè)直播服務，用戶覆蓋2.5億商務人群。有數(shù)據(jù)顯示，微吼已占據(jù)企業(yè)直播73%的市場份額。
一、開創(chuàng)
開創(chuàng)企業(yè)直播，從依附線下活動到成為主角存在
十一年前，中國還沒有「企業(yè)直播」這一行業(yè)，出現(xiàn)的是美國的視頻會議、網(wǎng)絡協(xié)同辦公等。后來，微吼將這種模式帶到中國，并結合中國企業(yè)的商務實踐，開創(chuàng)了「企業(yè)直播」的先河。
2010年，微吼正式創(chuàng)立。最開始的三年里，微吼平臺的企業(yè)直播量是每3天有1場，平均直播量0.3次/天。當時的企業(yè)，對直播的理解較淺，企業(yè)直播只是個配角，依附于現(xiàn)場活動而存在，如現(xiàn)場沙龍、座談講座、峰會論壇等，用直播覆蓋不在活動現(xiàn)場的人。
但是，到了2014—2015年，發(fā)生巨大的變化。4G網(wǎng)絡的普及把直播推上一個高峰，涌現(xiàn)出映客、花椒等等泛娛樂直播APP，通過直播將個人場景、個人生活展示出來，也推動了教育和企業(yè)的直播市場，這段時期也被稱之為“直播元年”。
自此之后，直播一躍而上成為了主角，不再依附現(xiàn)場活動而存在。直播的方式變得豐富多樣，企業(yè)直播數(shù)量也開始突飛猛進。微吼數(shù)據(jù)顯示，平臺日均直播量從0.3次/天上升到300次/天以上。
二、突破
“直播+”，創(chuàng)立 PaaS 平臺滿足客戶差異化需求
2017年，標準化SaaS應用通吃時代已過，標準化的直播應用幾乎很難滿足企業(yè)個性化需求。
但是，企業(yè)培訓跟企業(yè)營銷對于直播有什么區(qū)別？金融、醫(yī)療、IT、電商等不同行業(yè)的直播場景，有什么差異？中小型客戶和大型客戶對直播場景的需求，又有什么不同？
基于對個性化需求風口的預判，微吼率先提出“直播+”概念。開始沿著保齡球道模式“單點突破+橫向擴張”，與場景和垂直行業(yè)產(chǎn)生深度融合，賦能企業(yè)整體業(yè)務，形成直播+能力的飛躍。
1.直播+場景
營銷場景中，直播不僅是流量的最佳入口，也是最好的轉(zhuǎn)化平臺。不同于傳統(tǒng)的營銷漏斗模型，微吼提出了【蝴蝶模型】，為客戶創(chuàng)造一種在全新營銷場景下的企業(yè)直播營銷獲客邏輯，以及一整套覆蓋直播前、中、后階段的直播全鏈條：
直播前，通過多方式、多渠道覆蓋實現(xiàn)精準引流；直播中，豐富互動、提升轉(zhuǎn)化；直播后，輸出數(shù)據(jù)分析報告，幫助企業(yè)客戶真正擁有直播能力，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃落地。
培訓場景中，直播培訓也逐漸從線下培訓的附屬，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的基礎設施，甚至逐步成長為企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，助力企業(yè)增長。隨著直播培訓的逐步成熟，高效直播培訓的特征愈發(fā)明顯，如擁有自己的直播平臺、有可實操的培訓運營體系、有一支優(yōu)秀的直播講師等。
總結過去的服務經(jīng)驗，微吼提出【化蝶成長模型】，打造“直播平臺搭建+直播運營+直播講師賦能+培訓運營”四位一體的直播培訓體系。
這兩套模型，均是基于微吼十余年服務經(jīng)驗總結的成熟方法論，讓微吼在疫情來臨，大量營銷和培訓需求爆發(fā)時，有足夠的承接能力，迎接企業(yè)直播業(yè)務的再一次飛躍。
2.直播+行業(yè)
行業(yè)之間的業(yè)務邏輯不同，當直播和教育、金融、醫(yī)療等垂直行業(yè)結合，覆蓋到各大垂直行業(yè)等淺層應用場景時，關于直播的解決方案也應不一樣。
以汽車直播和金融證券行業(yè)為例，雖然最終目的都是獲客，但不同行業(yè)的直播場景的客戶運營過程，有不同的邏輯。
基于強大的PaaS組件化能力，微吼深度結合各行業(yè)的業(yè)務場景及個性化需求，提供科技、金融、醫(yī)療、 地產(chǎn)、快消、汽車六大行業(yè)垂直化產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品SaaS化，滿足企業(yè)客戶快速部署、個性化定制以及二次開發(fā)需求。
3.直播+能力
從用戶的需求出發(fā)，企業(yè)服務行業(yè)的變化也要經(jīng)歷幾個過程：
1、基礎通用需求被滿足，標準的SaaS服務出現(xiàn)；
2、垂直個性化的需求產(chǎn)生，SaaS服務發(fā)展到一定階段，分化產(chǎn)生PaaS ；
3、客戶對于底層能力提出更深層次的要求，對于未來需求不斷變化和預判，并迅速反映，成為企業(yè)的一種能力。
基于對用戶需求的洞察，微吼總結出一套產(chǎn)品迭代公式：產(chǎn)品迭代=通用需求X個性需求X未來預判。
并且，打造了企業(yè)直播行業(yè)首家aPaaS平臺——云工場，通過組件化的產(chǎn)品服務結構，像搭積木一樣，根據(jù)客戶具體的需求，為各行各業(yè)、不同的客戶群體，快速提供完整可靠的產(chǎn)品服務，極大的提升產(chǎn)品效率和質(zhì)量。
三、引領
直播已不再是細分賽道，而是覆蓋各行業(yè)、各場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎建設。
從工具到場景、生態(tài)，企業(yè)直播融合了大數(shù)據(jù)、AI等技術，微吼也逐步從最初的直播平臺技術服務商，逐漸向深度應用服務商轉(zhuǎn)型。隨著賽道企業(yè)競爭加劇和基礎技術同質(zhì)化，如何打造精細化的服務，成為企業(yè)直播服務商構建競爭壁壘的關鍵。
SaaS（Software-as-a-Service）軟件即服務，第二個“S”-Service，指的不是軟件由一次性售賣改為月度租賃，而是增值服務和解決方案。這個過程中，微吼也明確了“產(chǎn)品+服務”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略方向，更好的服務企業(yè)客戶。
十一年時間里，微吼完成了平臺底層能力和自主研發(fā)能力的持續(xù)夯實、迭代創(chuàng)新，打造了SaaS/PaaS/aPaaS的產(chǎn)品體系，衍生出了基于通用場景、營銷、企培、電商、云展會、教育等場景的成熟的場景化SaaS產(chǎn)品。在云工場aPaaS平臺基礎上，快速構建了基于金融、醫(yī)療、科技、汽車、地產(chǎn)、快消等六大行業(yè)SaaS產(chǎn)品。
并且，結合微吼完整的客戶服務體系，形成了一系列基于行業(yè)、場景的解決方案，來滿足不同類型、階段、體量的客戶需求，陪伴企業(yè)客戶成長，持續(xù)為企業(yè)客戶增長賦能。
微吼堅信，在未來的某個時間點，“讓每一家企業(yè)都擁有自己的視頻直播間”的終身使命終將達成。
