占據(jù)73%市場份額,為什么微吼能踩中企業(yè)直播風口?
2021/9/26 |
品牌技術 |
企業(yè)直播
1949
6月24日,黑馬企服營1期2課“增長內(nèi)核與規(guī)?;凭?rdquo;模塊的移動課堂上,企服營成員們一起走進了企業(yè)級互動視頻云平臺“微吼”。
微吼創(chuàng)始人兼CEO、黑馬營6期大師兄、企服營1期成員林彥廷,以國內(nèi)企業(yè)直播歷程發(fā)展為背景,從見證人和親歷者的角度出發(fā),結合微吼十一年深耕ToB直播領域,所總結的增長模型和持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)驗,帶來精彩分享。
十一年前,微吼秉持著一貫的創(chuàng)業(yè)方法論“預測風向而不追逐風口”,開創(chuàng)了【企業(yè)直播】這個賽道。并在接下來這十余年里,見證了【企業(yè)直播】從工具時代走到了如今的企業(yè)級互動視頻云時代,逐漸成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎建設。
起初,微吼平臺上的企業(yè)直播量僅為0.3次/天,數(shù)據(jù)相比現(xiàn)在而言,雖然十分少,但這就是微吼能成為全球領先的企業(yè)級互動視頻云的基礎。
在行業(yè)還未曾出現(xiàn)風口時,搶先一步入局,并堅持重度垂直、不斷精進的,才能在風口到來時,占據(jù)絕對領先的地位。
目前,微吼已為35萬+行業(yè)標桿、企業(yè)客戶提供了近2000萬次企業(yè)直播服務,用戶覆蓋2.5億商務人群。有數(shù)據(jù)顯示,微吼已占據(jù)企業(yè)直播73%的市場份額。
一、開創(chuàng)
開創(chuàng)企業(yè)直播,從依附線下活動到成為主角存在
十一年前,中國還沒有「企業(yè)直播」這一行業(yè),出現(xiàn)的是美國的視頻會議、網(wǎng)絡協(xié)同辦公等。后來,微吼將這種模式帶到中國,并結合中國企業(yè)的商務實踐,開創(chuàng)了「企業(yè)直播」的先河。
2010年,微吼正式創(chuàng)立。最開始的三年里,微吼平臺的企業(yè)直播量是每3天有1場,平均直播量0.3次/天。當時的企業(yè),對直播的理解較淺,企業(yè)直播只是個配角,依附于現(xiàn)場活動而存在,如現(xiàn)場沙龍、座談講座、峰會論壇等,用直播覆蓋不在活動現(xiàn)場的人。
但是,到了2014—2015年,發(fā)生巨大的變化。4G網(wǎng)絡的普及把直播推上一個高峰,涌現(xiàn)出映客、花椒等等泛娛樂直播APP,通過直播將個人場景、個人生活展示出來,也推動了教育和企業(yè)的直播市場,這段時期也被稱之為“直播元年”。
自此之后,直播一躍而上成為了主角,不再依附現(xiàn)場活動而存在。直播的方式變得豐富多樣,企業(yè)直播數(shù)量也開始突飛猛進。微吼數(shù)據(jù)顯示,平臺日均直播量從0.3次/天上升到300次/天以上。
二、突破
“直播+”,創(chuàng)立 PaaS 平臺滿足客戶差異化需求
2017年,標準化SaaS應用通吃時代已過,標準化的直播應用幾乎很難滿足企業(yè)個性化需求。
但是,企業(yè)培訓跟企業(yè)營銷對于直播有什么區(qū)別?金融、醫(yī)療、IT、電商等不同行業(yè)的直播場景,有什么差異?中小型客戶和大型客戶對直播場景的需求,又有什么不同?
基于對個性化需求風口的預判,微吼率先提出“直播+”概念。開始沿著保齡球道模式“單點突破+橫向擴張”,與場景和垂直行業(yè)產(chǎn)生深度融合,賦能企業(yè)整體業(yè)務,形成直播+能力的飛躍。
1.直播+場景
營銷場景中,直播不僅是流量的最佳入口,也是最好的轉(zhuǎn)化平臺。不同于傳統(tǒng)的營銷漏斗模型,微吼提出了【蝴蝶模型】,為客戶創(chuàng)造一種在全新營銷場景下的企業(yè)直播營銷獲客邏輯,以及一整套覆蓋直播前、中、后階段的直播全鏈條:
直播前,通過多方式、多渠道覆蓋實現(xiàn)精準引流;直播中,豐富互動、提升轉(zhuǎn)化;直播后,輸出數(shù)據(jù)分析報告,幫助企業(yè)客戶真正擁有直播能力,將數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃落地。
培訓場景中,直播培訓也逐漸從線下培訓的附屬,轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的基礎設施,甚至逐步成長為企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng),助力企業(yè)增長。隨著直播培訓的逐步成熟,高效直播培訓的特征愈發(fā)明顯,如擁有自己的直播平臺、有可實操的培訓運營體系、有一支優(yōu)秀的直播講師等。
總結過去的服務經(jīng)驗,微吼提出【化蝶成長模型】,打造“直播平臺搭建+直播運營+直播講師賦能+培訓運營”四位一體的直播培訓體系。
這兩套模型,均是基于微吼十余年服務經(jīng)驗總結的成熟方法論,讓微吼在疫情來臨,大量營銷和培訓需求爆發(fā)時,有足夠的承接能力,迎接企業(yè)直播業(yè)務的再一次飛躍。
2.直播+行業(yè)
行業(yè)之間的業(yè)務邏輯不同,當直播和教育、金融、醫(yī)療等垂直行業(yè)結合,覆蓋到各大垂直行業(yè)等淺層應用場景時,關于直播的解決方案也應不一樣。
以汽車直播和金融證券行業(yè)為例,雖然最終目的都是獲客,但不同行業(yè)的直播場景的客戶運營過程,有不同的邏輯。
基于強大的PaaS組件化能力,微吼深度結合各行業(yè)的業(yè)務場景及個性化需求,提供科技、金融、醫(yī)療、 地產(chǎn)、快消、汽車六大行業(yè)垂直化產(chǎn)品,實現(xiàn)產(chǎn)品SaaS化,滿足企業(yè)客戶快速部署、個性化定制以及二次開發(fā)需求。
3.直播+能力
從用戶的需求出發(fā),企業(yè)服務行業(yè)的變化也要經(jīng)歷幾個過程:
1、基礎通用需求被滿足,標準的SaaS服務出現(xiàn);
2、垂直個性化的需求產(chǎn)生,SaaS服務發(fā)展到一定階段,分化產(chǎn)生PaaS ;
3、客戶對于底層能力提出更深層次的要求,對于未來需求不斷變化和預判,并迅速反映,成為企業(yè)的一種能力。
基于對用戶需求的洞察,微吼總結出一套產(chǎn)品迭代公式:產(chǎn)品迭代=通用需求X個性需求X未來預判。
并且,打造了企業(yè)直播行業(yè)首家aPaaS平臺——云工場,通過組件化的產(chǎn)品服務結構,像搭積木一樣,根據(jù)客戶具體的需求,為各行各業(yè)、不同的客戶群體,快速提供完整可靠的產(chǎn)品服務,極大的提升產(chǎn)品效率和質(zhì)量。
三、引領
直播已不再是細分賽道,而是覆蓋各行業(yè)、各場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎建設。
從工具到場景、生態(tài),企業(yè)直播融合了大數(shù)據(jù)、AI等技術,微吼也逐步從最初的直播平臺技術服務商,逐漸向深度應用服務商轉(zhuǎn)型。隨著賽道企業(yè)競爭加劇和基礎技術同質(zhì)化,如何打造精細化的服務,成為企業(yè)直播服務商構建競爭壁壘的關鍵。
SaaS(Software-as-a-Service)軟件即服務,第二個“S”-Service,指的不是軟件由一次性售賣改為月度租賃,而是增值服務和解決方案。這個過程中,微吼也明確了“產(chǎn)品+服務”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略方向,更好的服務企業(yè)客戶。
十一年時間里,微吼完成了平臺底層能力和自主研發(fā)能力的持續(xù)夯實、迭代創(chuàng)新,打造了SaaS/PaaS/aPaaS的產(chǎn)品體系,衍生出了基于通用場景、營銷、企培、電商、云展會、教育等場景的成熟的場景化SaaS產(chǎn)品。在云工場aPaaS平臺基礎上,快速構建了基于金融、醫(yī)療、科技、汽車、地產(chǎn)、快消等六大行業(yè)SaaS產(chǎn)品。
并且,結合微吼完整的客戶服務體系,形成了一系列基于行業(yè)、場景的解決方案,來滿足不同類型、階段、體量的客戶需求,陪伴企業(yè)客戶成長,持續(xù)為企業(yè)客戶增長賦能。
微吼堅信,在未來的某個時間點,“讓每一家企業(yè)都擁有自己的視頻直播間”的終身使命終將達成。