微吼創(chuàng)始人&CEO林彥廷:企業(yè)直播邁向全連接時代
2022/3/11 |
品牌技術(shù) |
企業(yè)直播
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摘要
企業(yè)直播三階段,不是時代的更替,而是技術(shù)能力和需求雙線發(fā)展
以下為林彥廷的演講內(nèi)容:
在1.0的工具階段,客戶關(guān)注更多的是產(chǎn)品力本身,就是你的產(chǎn)品工具屬性是否足夠強大,平臺是否足夠穩(wěn)定、可用性是否足夠高,在這一階段,微吼提供的則是通用的SaaS能力,這也是微吼集結(jié)了7年時間聚焦打造的 SaaS型產(chǎn)品,我們從2010年到2017年專注于打造的就是通用型SaaS產(chǎn)品的能力。
到了2.0直播+的階段,從2017年微吼就開始著重打造PaaS能力。我們認為PaaS是SaaS行業(yè)天然的一個延伸,當你具備足夠的頭部大型客戶的時候,就必須要通過PaaS解決客戶的個性化、二次開發(fā)、私有化部署、混合部署能力。從2017年微吼開始承接大部分中國以及全世界最頂級客戶的項目,都是因為具備了PaaS的能力。
3.0時代就是生態(tài)的全連接,當我們以及我們的頭部客戶共同發(fā)展的時候,我們對于整個企業(yè)級直播平臺的理解會越來越深入,這需要我們形成聯(lián)合的產(chǎn)品和解決方案,更是需要我們有連接的能力,和生態(tài)合作伙伴Martech、CDP、CRM和E-Learning學習平臺一起形成全連接的能力,用聯(lián)合的產(chǎn)品和聯(lián)合的解決方案去解決客戶的痛點。
我們在底層支撐的不同階段中,其實也帶來了對于微吼自身的產(chǎn)品和服務的不斷升級。從最開始的1.0,我們的直播技術(shù)起家,到2.0時代,更多考量的是基于PaaS的迅速交付能力,另外一個就是我們要建立從直播的策劃、交付和運營的一系列客戶成功的服務體系。所以從2.0時代開始,微吼從一個直播云平臺的技術(shù)公司,進化到直播技術(shù)平臺+運營服務的公司。
企業(yè)直播1.0:九大核心技術(shù),打造直播技術(shù)的基座
在直播的1.0的開始階段,2010年微吼初步建立企業(yè)直播賽道,整個中國云計算產(chǎn)業(yè)的底層技術(shù)還并不完善,微吼有足夠的時間窗口,打造了九大技術(shù)核心能力,這里面包括了技術(shù)能力、運維能力和業(yè)務能力。
在技術(shù)能力方面,基于新一代的Web RTC的實時互動技術(shù),我們對直播延時性進行了巨大縮減,實現(xiàn)零延時直播,結(jié)合流媒體的核心系統(tǒng)大規(guī)模的高性能的傳輸、高清音視頻的編解碼技術(shù),構(gòu)建了微吼的底層技術(shù)能力。
在運維能力方面,我們的戰(zhàn)略合作伙伴客戶騰訊、阿里、華為、微軟等這些底層云廠商視頻直播服務質(zhì)量等級的要求非常高,因此,微吼打造了多云、智能調(diào)度的系統(tǒng),在任何單一云的節(jié)點出現(xiàn)問題的時候,可以進行全鏈路監(jiān)控,實時的調(diào)度和切換,這也依賴于對全鏈路的智能檢測系統(tǒng)–鷹眼系統(tǒng)。同時底層是大規(guī)模的實時消息分發(fā)系統(tǒng),支撐如禁令和聊天互動等消息的高并發(fā)。
在業(yè)務能力層面,基于對客戶應用場景的深度理解,我們打造了AI人工智能大數(shù)據(jù)、SaaS和PaaS的能力。
因為在我們看來,中國的SaaS能騰飛的基礎,是對于兩個S的充分重視。第一個S是我們大家都了解的Software軟件平臺,第二個就是Service。
直播+行業(yè):是微吼對IT、醫(yī)療行業(yè)、金融、汽車、快消、房地產(chǎn)等行業(yè)的解決方案。針對不同的各個領(lǐng)域細分賽道,我們有幸和中國最頂級的頭部客戶共同成長,一起共建這個行業(yè)的深度數(shù)字化營銷和數(shù)字化學習的解決方案,也形成了微吼對于這個行業(yè)通用和定制化的解決方案的能力。
直播+能力:是微吼基于不同場景和行業(yè)客戶需求,匹配不同的SaaS、PaaS和aPaaS產(chǎn)品的能力。在微吼業(yè)務能力最底層的是微吼的PaaS能力——微吼云。它支持企業(yè)的私有化部署、混合云部署和二次開發(fā),也包括我剛才說的九大的核心能力、數(shù)據(jù)能力、音視頻編解碼能力等;PaaS的上層是微吼云工場——微吼的零代碼平臺、微吼的業(yè)務中臺,它是一個模板庫、組件庫,可以為企業(yè)的個性化二次開發(fā)、自由化部署,迅速地搭建貼合企業(yè)使用場景的專屬SaaS產(chǎn)品;最上層的是在微吼云基礎上對應不同使用場景迅部署的標準化SaaS產(chǎn)品微吼現(xiàn)場、微吼知客、微吼企培等,滿足不同場景和企業(yè)的直播需求。
基于微吼第二階段具備了PaaS能力,才是真正的插上了大客戶的翅膀。
從2020年2月份,疫情在武漢剛剛發(fā)生的時候,我們在第一時間接到的任務是武漢教育局的“70萬中小學停課不停學”的項目,微吼僅用了6天的時間,為武漢教育局迅速搭建了空中課堂,為70萬中小學停課不停學的項目貢獻了我們自己的力量。在上線18天的里面,老師的開課課時達到13萬以上,學生觀看人達到了1318萬以上。
廣交會作為中國的第一展、世界第三展,受疫情影響從線下搬到線上,微吼和騰訊連續(xù)四屆攜手合作,助力廣交會平臺的保障安全合規(guī),線上直播大廳、在線詢盤、云上簽約,為將近2.6萬云上在線參展商以及幾十萬的類似商家提供了10*24小時并且不間斷的直播,這些都是基于我們的PaaS能力。
企業(yè)直播3.0:打造直播生態(tài)全連接
企業(yè)直播的3.0,是從直播的技術(shù)到了生態(tài)的全連接。全連接按我們的理解分為了三個部分:
一是業(yè)務的連接,首先是要打破產(chǎn)品的邊界,要進行產(chǎn)業(yè)連接,產(chǎn)業(yè)鏈的上、下游要共同助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,這就要求我們進行身份的認證、健全,能夠進行產(chǎn)品與產(chǎn)品、業(yè)務與業(yè)務之間的能力調(diào)用。
二是數(shù)據(jù)的連接,我們和上下游的CDP、SCRM、CRM和E-Learning平臺,要進行數(shù)據(jù)的互通、互調(diào)、連接,這樣才能真正的通過數(shù)據(jù)的基礎為企業(yè)的業(yè)務部門進行業(yè)務指導、經(jīng)營和決策。
三是人才的連接:我們建立了由微吼牽頭的行業(yè)直播研究院,雖然是微吼牽頭,但它是一個去微吼化的行業(yè)直播研究院,進行行業(yè)人才的學習和賦能,同時建立專家團、智庫,我們和最佳客戶去共建對行業(yè)的理解,進行行業(yè)人才的培訓和輸出。
我們?nèi)绾瓮ㄟ^企業(yè)直播實現(xiàn)生態(tài)連接?微吼在企業(yè)直播3.0時代,開啟的不斷的探索和嘗試
1.打造蝴蝶增長模型
以微吼蝴蝶增長模型為例,蝴蝶模型是微吼基于互動直播技術(shù)打造的數(shù)字化營銷的理論模型。它從前側(cè)的營銷推廣裂變,從公域流量引進,把公域流量的線索和商機引進到私域流量進行轉(zhuǎn)化,整個鏈條下來再到直播當中的互動以及互動玩法,吸引用戶去流資、轉(zhuǎn)化,形成后臺的數(shù)據(jù)分析,并且打通CDP、CRM等系統(tǒng),為營銷整合和決策賦能。
2.開拓企業(yè)直播生態(tài)圈
在微吼建立的企業(yè)直播3.0的時代生態(tài)圈全連接里,經(jīng)過12年的行業(yè)積累,微吼與流量平臺、視頻平臺、云廠商、元宇宙技術(shù)服務方、培訓學習平臺、營銷一體化平臺、數(shù)字化轉(zhuǎn)型機構(gòu)等搭建起了一個完整的企業(yè)直播生態(tài)鏈,打造聯(lián)合的直播服務解決方案。
3.直播研究院-打造首個行業(yè)人才成長學習平臺。
直播研究院是微吼牽頭打造的首個行業(yè)的人才成長學習的平臺,通過合作科特勒咨詢集團、博奧研究院、36氪研究院、艾瑞研究院和元宇宙實驗室共同打造智慧伙伴對整個數(shù)字化營銷數(shù)字化培訓的理解。
平臺集結(jié)了數(shù)字化營銷和數(shù)字化培訓領(lǐng)域的專家顧問、意見領(lǐng)袖,打造百人直播顧問團,成為企業(yè)直播的最強外腦;共同打造行業(yè)的深度解讀、最佳的案例實踐和白皮書;同時直播研究院還要通過直播的公開課、行業(yè)報告、專業(yè)書籍以及業(yè)內(nèi)的專業(yè)獎項“金麟獎”做專業(yè)的實踐輸出;通過對直播實踐的萃取實現(xiàn)價值輸出,對專業(yè)人才直播營銷師、直播培訓師的課程體系進行認證。
我們有幸和華為、蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、阿斯利康、安利、耐克、雀巢等這些中國甚至全世界頂級客戶一路成長,讓微吼有機會成為廣受全球客戶信賴的企業(yè)級直播平臺和運營服務提供商。
希望能和我們的廣泛的生態(tài)合作伙伴和企業(yè)客戶一起聯(lián)手,共同去迎接中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
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